E-commerce customer care specialist per multibrand luxury

Riepilogo:

  • Azienda:RETAIL SEARCH SRL
  • Funzione:E-commerce
  • Data:11 Gennaio 2019
  • Settore:Lusso, Retail
  • Sede di lavoro:Lombardia
  • Salario Annuo Lordo:25.000 - 50.000 EUR
  • Contratto:Full Time

Per un importante multibrand fashion luxury, stiamo ricercando una figura di E-commerce customer care specialist da inserire per la  sede di Milano. La risorsa, che verrà inserita all'interno del team E-commerce Operations, oltre a possedere un forte interesse per il mondo fashion, dovrà aver maturato una precedente esperienza in ambito e-commerce.

Nello specifico si occuperà di:

-contatto giornaliero con i clienti internazionali tramite email, telefono, chat

-garantire elevati standard di assistenza nel pre e post vendita

-supporto nell'attività di acquisto e orientamento dei clienti nella scelta prodotti

-gestione resi, reclami

-preparazione del materiale per supporto customer service

-coordinamento con i dipartimenti di Amministrazione e Logistica per pagamenti e spedizioni/resi

-collaborazione proattiva con il team per l' ottimizzazione delle procedure di customer service in ottica di un continuo monitoraggio delle segnalazioni dei clienti

E' richiesta ottima conoscenza della lingua inglese, capacità relazionali, autonomia organizzativa e attitutidine al problem solving.

 

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La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L.903/77) e in nessun caso sono imposti limiti di età.